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对待客户的需求,我们是认真的!

文章出处:瑞元原创责任编辑:瑞元工程塑料作者:瑞元工程塑料人气:-发表时间:2018-09-20 16:30

 

对待客户的需求,我们是认真的!

 

上周,业务部的同事莫小姐拿着几款样品,要求行政部门帮忙将样品寄往韩国工程塑料株式会社KEP研究所,对样品进行材料检测分析。

于是,我便向她了解,他的客户是什么样的情况,需要将样品寄往韩国?

一开始找到我们瑞元工程塑料的时候,客户需要耐磨、润滑、刚性比较好的POM聚甲醛,后经过我们莫小姐耐心地和客户沟通,发现客户的产品是和铝合金摩擦,目前处于开发阶段,对于产品的耐磨性能要求比较高,来回摩擦1500次以后,磨损0.1mm为合格,之前有拿其他均聚甲醛的材料试过,但是摩擦500次之后,磨损就达到了0.5mm,显然,这样的磨损程度是达不到客户要求的,所以想要我们推荐更好的聚甲醛原料,以满足他们在耐磨性能方面的要求。

 

 

于是我们根据客户的需求,首先推荐了一款特殊润滑的耐摩擦POM聚甲醛让客户进行试料,客户试料之后进行了摩擦测试,磨损为0.25mm,耐磨性能有了显著的提升,但是和客户的要求还有一定的距离。

再次沟通之后,客户表示他们之前也是外购的零部件,有合格的样板,可以寄给我们进行测试,这才出现了一开始说的情况,为了确保测试结果的准确与严谨,我们将客户寄过来的合格样板寄往韩国KEP研究所,虽然时间上久一些,但是只要能够得到客户想要的结果,帮助客户做出合格的产品,我们就心满意足了!对待客户的需求,我们是认真的!

 

因为专注,所以专业!

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